| FAQ - Perguntas Frequentes |
A CDmidia.com está sempre pensando no melhor atendimento ao cliente, criou esta FAQ para que seus clientes possam sanar a maiorias de suas dúvidas.
Antes de entrar em contato com a loja, por favor localize aqui se sua dúvida já possui uma resposta.
Ajude nos sempre a melhorar esta FAQ enviando suas dúvidas e sugestões.
| 1) A nota fiscal vai junto do produto? |
| Sim, todos os produtos acompanham a nota fiscal. |
| 2) Os produtos possuem garantia? |
| Sim, todos os produtos possuem garantia. O tempo de garantia está especificado na página do produto. |
| 3) De quem é a garantia, da loja ou do fabricante? |
| A garantia é dada pela loja. |
| 4) Como saber o valor do frete de um produto? |
| Estando na página do produto, logo abaixo das formas de pagamento, clique no botão VALOR DO FRETE, abrirá uma janela, informe o estado e clique no botão CALCULAR. |
| 5) Qual é a garantia que receberei o produto em minha casa após o pagamento? |
A CDmidia.com garante a entrega dos produtos, pois trabalhamos com a empresa mais segura em transporte, os Correios. Nossos produtos saem do centro de distribuição já com seguro.
Em caso de extravio, é enviado outro produto ao cliente assim que for confirmado que a mercadoria extraviou no caminho. |
| 6) Posso pagar quando receber a mercadoria? |
Sim, a CDmidia.com é uma das poucas loja que disponibiliza a forma de pagamento por Reembolso Postal.
A mercadoria é enviada por Sedex à Cobrar e o cliente paga o valor dos produtos na agência dos Correios.
Só é necessário que o cliente pague o valor do frete antecipadamente por boleto bancário.
Mais detalhes na página de Formas de pagamento. |
| 7) Como funciona a forma de entrega PAC? |
| O PAC é um serviço dos correios que oferece um preço bem acessível para quem não tem muita pressa. É o novo nome dado ao antigo ENCOMENDA NORMAL. A CDmidia.com coloca este serviço de entrega como opção para os clientes que desejam economizar no valor do frete. O prazo de entrega do PAC é de 3 à 15 dias dependendo da localidade. Mas tem a mesma segurança do SEDEX e a confiança dos Correios. |
| 8) Como poderei solicitar o envio da 2ª via da nota fiscal? |
A segunda via da nota fiscal poderá ser solicitada dentro do prazo de até 3 meses, sendo todas as despesas de envio e etc pagas pela pessoa que a solicitou.
Após este período, não será mais enviada segunda via em hipótese nenhuma. |
| 9) Como são enviadas as notas fiscais? |
| As notas fiscais são todas encaminhadas anexadas para fora da caixa, como Lei vigente em nosso Estado, favor atentar para a mesma antes de abrir a embalagem. |
Se você não encontrou a resposta para suas dúvidas, por favor entre em contato.
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